대한항공이 6월 1일부터 해외 출발 장거리 노선 일등석 승객을 대상으로 기내식 사전 주문 서비스를 본격 시행한다. 승객들이 출발 전에 원하는 메뉴를 미리 선택할 수 있게 되면서, 장거리 비행에서도 보다 개인화된 프리미엄 식사 경험을 제공할 수 있게 됐다. 대한항공은 2023년 1월 국제선 일부 노선 프레스티지석에서 기내식 사전 주문을 처음 도입한 데 이어, 2024년 10월부터는 한국 출발 국제선 일등석으로 서비스를 확대했다. 이번에는 해외 출발 장거리 노선까지 범위를 넓혀 일등석 고객의 편의를 한층 높인다는 계획이다. 서비스 대상 노선은 미국 로스앤젤레스, 뉴욕, 애틀랜타, 보스턴, 시카고, 워싱턴, 프랑스 파리, 영국 런던, 독일 프랑크푸르트 등 총 9개다. 해당 노선 일등석 승객은 항공기 출발 21일 전부터 24시간 전까지 대한항공 홈페이지와 모바일 앱을 통해 기내식을 사전 예약할 수 있다. 승객은 첫 번째 식사(1st Meal)와 두 번째 식사(2nd Meal) 모두 미리 선택 가능하다. 각 식사에서 주요리(한식·양식·채식)를 고른 뒤 전채요리와 수프를 차례로 주문하는 방식으로 진행되며, 기존 정규 메뉴 외에 사전 주문 전용 채식 메뉴도 별도로 마련됐다. 대한항공은 한국 출발 편에서 안정적으로 운영된 사전 주문 서비스를 해외 출발 편으로 확대함으로써 일등석 승객들에게 더 세밀하고 만족도 높은 기내식을 제공할 수 있게 됐다고 밝혔다. 특히 장거리 노선의 경우 비행 시간이 길어 식사 만족도가 여행 전체 만족도에 큰 영향을 미치는 만큼, 이번 서비스가 고객 경험 향상에 기여할 것으로 기대하고 있다. 대한항공 관계자는 “승객들이 미리 메뉴를 선택할 수 있게 되면서 기내식 준비 과정의 안정성도 높아질 것”이라며 “앞으로도 일등석 고객에게 차별화된 프리미엄 서비스를 지속 제공하겠다”고 말했다. 이번 서비스 확대는 대한항공이 프리미엄 고객층 공략을 강화하는 전략의 일환으로, 해외 장거리 노선 경쟁력 제고에도 긍정적인 영향을 미칠 전망이다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr