네이버플러스 스토어가 출시 후 큰 성공을 거두고 있다. 지난 12일 출시된 이 서비스는 AI 기반 추천 시스템을 활용하여 고객 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고 있으며, 이에 따라 브랜드스토어의 충성 고객 수가 4.8배 증가한 것으로 나타났다. 네이버는 AI 추천 기능을 강화하여 사용자의 쇼핑 전 과정에 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 브랜드와 단골 고객의 매칭률을 높이고 있다. ‘하이퍼클로바X’와 개인화 추천 기술을 기반으로 고객의 취향과 쇼핑 맥락을 분석하고, 이를 바탕으로 상품과 혜택을 제시하는 이 시스템은 사용자 맞춤형 프로모션과 쿠폰, 단골 혜택 알림 등을 통해 개인화 경험을 극대화하고 있다. 특히, ‘네이버플러스 스토어’의 AI 추천 및 탐색형 쇼핑 비중은 기존 네이버 앱보다 20%포인트 더 높은 거래 비중을 기록했다. 이는 기존의 검색 기반 쇼핑에서 벗어나 더 넓은 쇼핑 사용 경험을 제공하는 결과로 분석된다. 판매자들은 고객 맞춤형 마케팅을 통해 단골 고객을 확보하며 사업 성장을 이루고 있다. 현재 30%의 브랜드스토어는 첫 구매 쿠폰을 제공하고, 20%는 재구매를 유도하는 쿠폰을 활용하고 있다. 또한, ‘라운지 멤버십’을 운영하는 브랜드스토어들의 가입자는 전년 대비 382% 증가했다. 이 멤버십을 통한 단골 마케팅은 실제 판매 성과로 이어졌으며, 평균 거래액은 33% 증가했다. 예를 들어, '빙그레'는 신상품 출시와 할인 행사, 굿즈 제공을 통해 거래액을 두 배 증가시키는 성과를 거두었다. ‘대주펫푸드’도 앱 출시 이후 적극적인 프로모션을 진행하여 거래액이 31배 이상 증가했다. 네이버배송도 리브랜딩을 통해 거래액 증가를 이끌어냈다. 3월에 시작된 네이버배송은 거래액이 전년 동기 대비 약 2배 증가했으며, 5월 1일부터는 배송 경쟁력 강화를 위해 상품 주문당 네이버배송 사용료 부과 한도를 5000원으로 제한하는 프로모션을 시작할 예정이다. 최수연 네이버 대표는 “사용자와 판매자가 AI 커머스를 다방면으로 체험하면서 이커머스의 새로운 패러다임에 적응하고 있다”며, "초기 서비스의 성장률은 목표치를 초과했으며, 앞으로 고도화된 기술과 서비스 역량을 통해 판매자와 사용자가 함께 성장하는 생태계를 만들겠다"고 말했다. Welaunch 강한나 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr