네이버가 대화형 검색 서비스 ‘AI탭’을 정식 출시하며 검색 시장의 변화를 제시했다. 이번 서비스는 단순한 정보 제공을 넘어 사용자의 실제 행동까지 연결하는 ‘AI 에이전트’를 전면에 내세운 것이 특징이다. 네이버의 방대한 서비스 생태계와 데이터를 기반으로 ‘탐색’에서 ‘실행’까지 이어지는 경험을 구현한다는 전략이다. 지난 2개월간 베타 서비스 기간 동안 이미 400만 명이 넘는 사용자가 AI탭을 경험했다. 기존 검색이 정보 탐색에 머물렀다면, AI탭은 사용자의 다음 행동을 자연스럽게 유도한다. 예를 들어 “내일 8명 예약 가능한 종로 식당 추천해줘”라고 물으면, 식당 목록뿐만 아니라 실시간 예약 가능 시간과 지도 정보까지 한 번에 제공해 예약과 방문까지 이어질 수 있도록 지원한다. 실제 효과도 베타 기간 데이터로 입증됐다. 상품 추천 카드와 장소 추천 카드의 클릭률(CTR)이 각각 20% 이상을 기록했으며, AI탭을 11회 이상 방문한 충성 사용자는 1회 방문 사용자 대비 상품 클릭은 2.7배, 장소 클릭은 2배 높은 것으로 나타났다. 검색 빈도가 높을수록 실제 구매·방문으로 이어지는 비율이 크게 증가한 것이다. 네이버는 이번 개편을 위해 상징적인 ‘그린닷’을 대대적으로 재편했다. 기존 검색창의 그린닷을 AI탭 중심으로 변경하고, 이미지 검색 ‘스마트렌즈’는 검색창 옆으로 이동시켰으며, ‘음악 검색’ 기능은 AI탭 안으로 통합했다. 하반기에는 더욱 고도화된 에이전트 기능을 선보일 예정이다. 사용자의 예산과 선호 지역을 반영한 부동산 매물 추천, 건강검진 결과지를 기반으로 한 맞춤형 건강 관리 제안 등 개인 비서 수준의 서비스를 확대한다. 김광현 네이버 최고데이터·콘텐츠책임자(CDO)는 “AI탭은 네이버의 서비스 생태계와 데이터, AI 기술력이 집약된 대표 사례”라며 “탐색에서 실행까지 연결되는 차별화된 에이전트 경험을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다. 네이버는 AI탭을 통해 검색의 본질을 ‘정보 제공’에서 ‘가치 실행’으로 전환하며, 국내외 검색 시장에서의 경쟁력을 한층 강화한다는 계획이다. Welaunch 강한나 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr