네이버, 당일 부터 받고 싶은 날 선택 가능한 '네이버도착보장' 공개

네이버는 다음 달 자사 물류 솔루션 '네이버도착보장'을 '네이버배송(N배송)'으로 개편하고 배송 옵션을 다양화 한다고 28일 밝혔다. 새로운 서비스는 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송으로 세분화되어 이용자들에게 더 정확하고 신속한 배송 경험을 제공할 것으로 보인다. 오늘배송은 구매자가 오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 도착을 보장하는 서비스다. 내일배송은 오전 11시부터 자정까지 주문한 상품을 다음 날 받아볼 수 있으며, 판매자에 따라 마감 시간이 오후 6시부터 자정까지 다를 수 있다. 토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송도 제공된다. 또한, 구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송도 추가된다. 이러한 다양한 배송 옵션을 통해 이용자들은 자신이 구매한 상품이 언제 도착하는지 명확히 이해할 수 있게 된다. 네이버는 이용자가 상품을 구매한 뒤 배송 현황을 굳이 찾아보지 않더라도 상품을 살 때 안내한 날짜에 정확하고 신속하게 받아볼 수 있도록 하겠다는 취지를 밝혔다. 네이버플러스 스토어 내에서도 이용자가 '네이버배송' 필터를 누르면 오늘배송, 내일배송 등 배송일자가 빠른 순서대로 상품을 정렬해 이용자가 손쉽게 빠른 배송 서비스를 제공하는 상품을 찾을 수 있게 할 계획이다. 또한, 네이버배송을 통해 이용자별, 상품별 선호 배송 방식 등에 대한 정보를 지속적으로 축적하고 분석해 AI 기반 물류 데이터 플랫폼을 고도화할 방침이다. 2022년 말 도입된 네이버도착보장 서비스는 2년 만에 취급 상품 수가 700% 이상 늘었으며, 도착보장 서비스를 제공하는 브랜드스토어의 경우 2년 동안 판매액이 167% 증가했다. 네이버는 이번 서비스 개편을 통해 이용자의 배송 만족도를 높이고, 이를 통한 구매율 증가의 선순환 구조를 강화할 것으로 기대하고 있다. 네이버는 연말까지 평균 배송 소요 시간을 최대 2시간 단축할 계획이며, 현재 97% 수준인 도착일 예측 정확도를 지속적인 모니터링과 제휴 네트워크 고도화를 통해 더욱 높여갈 방침이다. 만약 구매자가 약속한 날짜에 상품을 전달받지 못한다면 네이버페이 포인트 1000원을 보상할 예정이다. 오늘배송과 일요배송은 현재 서울과 수도권에서만 가능하지만, 서비스 가능 지역을 올해 안에 점차 확대할 계획이다. 또한, 저녁 시간대에 주문하면 다음 날 새벽에 받아볼 수 있는 새벽배송과 주문 1시간 내외로 배송해주는 지금배송도 올해 내 도입할 예정이라고 밝혔다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr