비바리퍼블리카, 토스 UX리서치 환경 문화를 만드는 리서치플랫폼팀 채용

비바리퍼블리카, 토스 UX리서치 환경 문화를 만드는 리서치플랫폼팀 채용을 진행 중입니다. [합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • 토스팀의 효율적인 UX리서치 환경과 문화를 만들고 있는 '리서치플랫폼팀'에서 함께 근무해요. • 리서치플랫폼팀은 사용자 VOC가 필요한 토스팀원 누구나 쉽고 빠르게 사용자를 만날 수 있도록 집중하고 있어요. • 사용자 뿐만 아니라 리쿠르팅을 요청하는 Product Owner, Product Designer, UX 리서처 분들과도 활발한 커뮤니케이션이 필요한 팀이에요. [토스로의 합류여정] • 서류접수 ＞ 직무인터뷰 ＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 최종합격 [꼭 확인해주세요] • 해당 포지션은 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이에요. 🔵 주요업무 [합류하면 함께할 업무예요] • 리서치 조건에 맞는 타겟 사용자를 인터뷰에 모실 수 있도록 리쿠르팅 전담해요. (채팅/전화 등 활용) • 사용자가 비대면/대면으로 진행되는 인터뷰에 노쇼없이 참석,진행할 수 있도록 운영 전담해요. • 리쿠르팅 및 운영 일부를 지원해주는 리서치 어시스턴트분들의 업무 전반을 관리해요. • 사례비 지급, 개인정보 관리, 인터뷰 참여자 POOL 관리 등을 전담해요. • 인터뷰 일정 조율 및 인터뷰 도중 발생하는 돌발상황에 대해 직접 대처하며 주도적으로 문제를 해결해요. • 리쿠르팅이나 운영 방식에 대해 개선하거나 필요한 정책, 가이드를 만들어도 좋아요. • 인터뷰에 참여하는 토스 사용자의 경험 전반에 대해 책임감을 갖고 커뮤니케이션하는 일이에요. 🔵 자격요건 [이런 분과 함께하고 싶어요] • 디자인 또는 UX 관련 전공 및 경험은 전혀 필요 없어요. • 채팅, 유선, 대면으로 고객을 응대해 본 아르바이트, 인턴 등의 경험있는 분을 선호해요. (고객 상담이나 리쿠르팅 관련 경험 등) • 다양한 이해관계가 상충하는 상황 속에서 원활하게 커뮤니케이션하고 조율할 수 있는 분이 필요해요. • 제약 조건, 상황 내에서도 목표 달성을 위해 여러 방법을 시도하고 유연하게 대처할 수 있는 분이 필요해요. • 컴퓨터를 활용해 꼼꼼하고 정확하게 업무처리 할 수 있는 분이 필요해요. 🔵 우대사항 [이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요] • UI, UX와 관련된 이력이나 포트폴리오는 전혀 필요하지 않아요. • 아르바이트, 인턴 등 근무 기간과 업무 경험을 적어주세요. • 고객 응대 중 발생한 문제를 주도적으로 해결해 본 경험이 있다면 남겨주세요. • 대외활동(동아리, 프로젝트, 인턴 ) 중 이해 관계가 상충되는 상황에서 본인이 주도적으로 협업을 이끌어 본 경험이 있다면 남겨주세요. 해당 경험을 통해 얻은 결과보다는, 이 과정에서 어떤 고민이나 시도를 했었는지, 이를 통해 배운 점은 무엇이었는지 위주로 작성해주시면 훨씬 좋아요. 🔵 혜택 및 복지 • 자율과 책임의 문화: 토스는 Manager가 아닌 Maker들로 구성된 조직으로, 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다. • 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다. • 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다. 1. 자율과 효율의 근무 환경을 제공합니다. • 자율 출퇴근 제도 • 자율 휴가 / 재택근무 2. 업무와 성장에 몰두할 수 있게끔 지원합니다. • 비포괄임금제 운영 • 업무 관련 비용 100% 지원 • 최고급 장비 및 소프트웨어 제공 • 반기별 성과급 지급 • 매월 통신비 및 체력단련비 지원 • 명절 상여금 및 생일축하비 • 직장단체보험비(가족 포함) 및 경조사비 • 인재추천비 500만원 3. 먹고 마시는 것까지 회사가 책임집니다. • 법인카드 전원 지급 (점심/저녁 식사비용, 야간교통비 등 100% 지원) • 사내카페 커피 Silo 무료 이용 • 사내 편의점, 헤어살롱 등 복지시설 무료 이용 ⏳ 마감일2024.01.07 📌 근무지역서울시 강남구 테헤란로 142 아크플레이스 10층~13층