환급 플랫폼 ‘삼쩜삼’을 운영하는 자비스앤빌런즈(Jobis and Villains)의 병원비 환급 서비스가 누적 환급 신청액 3,000억 원(약 $210,000,000)을 돌파하며 가파른 성장세를 증명했다. 자비스앤빌런즈는 삼쩜삼 병원비 환급 서비스의 누적 이용 고객 수가 45만 명을 넘어섰으며, 누적 이용 건수는 150만 건을 돌파했다고 27일 밝혔다. 이번 성과는 지난해 9월 말 인슈어테크(Insurtech, 보험과 기술의 결합) 기업 마이크로프로텍트(Microprotect)를 자회사로 편입한 지 불과 6개월 만에 거둔 결실이다. 실손보험 청구 서비스를 시작한 지 약 5년 1개월 만에 거둔 성적표다. 특히 삼쩜삼 서비스로 편입된 이후의 성장세가 독보적이다. 최근 6개월간 추가된 환급 신청액은 약 1,600억 원(약 $112,000,000)으로, 이는 인수 이전 4년 6개월 동안 쌓아온 누적 실적을 상회하는 수치다. 같은 기간 서비스 이용 건수 역시 85만 건이 급증하며 누적 150만 건 고지를 넘어섰다. 회사 측은 소비자가 실손보험 청구 과정에서 느끼는 복잡함과 번거로움을 앱 하나로 해결한 점을 주요 성장 동력으로 꼽았다. 국민건강보험공단 조사에 따르면 실손보험 가입자가 청구하지 않아 잠자고 있는 보험금은 2021년과 2022년 각각 약 2,500억 원(약 $175,000,000) 규모에 달하는 것으로 집계됐다. 청구 소멸시효가 3년인 점을 감안할 때, 삼쩜삼이 미청구 보험금 시장의 실질적인 해결사 역할을 하고 있다는 평가다. 자비스앤빌런즈는 서비스 고도화를 위해 UI(User Interface, 사용자 환경)와 UX(User Experience, 사용자 경험)를 대폭 개선하고 운영 프로세스를 전면 재설계했다. 특히 OCR(Optical Character Recognition, 광학문자인식) 기술을 전격 도입하여 수기 확인 작업을 자동화함으로써 서류 청구 처리 속도와 업무 효율성을 획기적으로 높였다. 아울러 이달 말부터는 환급 진행 상황을 단계별로 세분화해 안내하는 기능을 추가할 예정이다. 이를 통해 고객은 신청 이후 자신의 환급 절차가 어느 단계에 머물러 있는지 실시간으로 구체적인 확인이 가능해진다. 이경희 자비스앤빌런즈 PM(Product Manager, 제품 관리자)은 “3,000억 원에 달하는 가치를 고객에게 돌려드렸다는 데 큰 보람을 느낀다”며 “앞으로도 고객 의견을 적극적으로 반영해 더욱 신뢰받는 국민 환급 서비스를 만들어가겠다”고 밝혔다. Welaunch 이나은 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr