인스타그램을 통해 제품을 판매하는 공구 및 라이브커머스 셀러들의 최대 고민이었던 DM 및 댓글 자동화 서비스가 한 단계 더 진화했다. ㈜알로카도스는 자사가 운영하는 소셜 미디어 자동화 솔루션 ‘소시안(Socian)’을 2026년형으로 새롭게 리뉴얼하여 시장에 정식 론칭했다고 26일 밝혔다. 이번에 리뉴얼된 소시안의 가장 큰 차별점은 기존 자동화 서비스들이 기술적으로 놓치기 쉬웠던 영역까지 완벽하게 커버한다는 점이다. 특히 게시글 업로드 직후 폭주하는 문의는 물론, 업로드 전후에 달린 모든 댓글을 실시간으로 감지해 DM을 자동 발송하는 기능을 핵심 경쟁력으로 내세웠다. 실제로 인스타그램 셀러들은 게시글을 올리자마자 “정보 궁금해요”, “옷 어디 건가요?”와 같은 댓글이 수백 개씩 달리는 상황에서 일일이 대응하지 못해 잠재 고객을 놓치는 경우가 많았다. 소시안은 이러한 페인 포인트(Pain Point)를 정확히 공략했다. 셀러가 미리 설정해둔 키워드에 반응해 자동으로 메시지를 발송함으로써, 고객의 구매 욕구가 가장 높은 시점에 즉각적인 응대를 가능하게 하여 매출 누락을 획기적으로 방지한다. 기술적 완성도 역시 대폭 향상되었다. 소시안은 GPT 기반의 AI를 활용해 계정의 성격에 맞는 캡션을 자동 생성하고, 단 5초 만에 자동 DM 설정을 완료할 수 있는 ‘업로드 AI’ 기능을 탑재했다. 또한, 인스타그램의 스팸 차단 알고리즘을 회피하는 독자적인 ‘스마트 큐(Smart Queue)’ 시스템을 적용해 타사 서비스 대비 전송 안정성을 극대화했다. 현재 1월 한정 할인 프로모션을 통해 ‘자동 DM’ 무제한 혜택을 지원하며, 소시안의 인스타그램 공식 계정 포스팅에 '최고' 댓글달면 DM을 통해 최상위 플랜 2주 무료 쿠폰을 받을 수 있다. 소시안 서비스 관계자는 “최근 쿠파스, 올리브영, 네이버 브랜드 커넥트, 에이블리, 오늘의집 등 큐레이터로 부업 활동하는 크리에이터에가 증가하고 있는데, 인스타 자동화 기능은 필수지만 구독료가 비싸고, DM 자동화 설정 전 댓글로 문의할 경우 수작업으로 답글을 달아야하는 등 사용자는 채널 운영에 어려움을 겪고 있다”고 언급했다. 또한 “소시안은 셀러 사용자와 DM으로 직접 소통하며 'DM 일괄 전송 기능과 AI 캡션 생성 기능' 등 다양한 기능을 발굴했으며, 적정가에 안정적으로 제공해 고객 충성도가 높고. 앞으로 셀러들에게 시간과 비용을 줄여주는 솔루션에 더해 구매전환율을 향상시키는 솔루션 제공을 목표로 한다”고 강조했다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr