생활 서비스 플랫폼 ‘숨고(Soomgo)’를 운영하는 브레이브모바일은 김강세 신임 대표이사(CEO)를 공식 선임하고 고객 경험 혁신과 서비스 성장 가속화에 나선다고 18일 밝혔다. 신임 김강세 대표는 글로벌 사업 감각과 전략적 실행력을 갖춘 경영 전문가로, 숨고가 지난 10년간 구축해온 성장을 기반으로 차세대 도약을 이끌 적임자로 평가된다. 김 대표는 야놀자와 인터파크트리플 통합 법인 ‘놀유니버스(NOL Universe)’에서 글로벌사업 총괄(CGO)을 맡아 외국인 대상 신규 사업을 빠르게 안착시키고 해외 확장을 주도했다. 또한 두 기업의 통합 전략을 총괄한 최고전략책임자(CSO)로 활동하며 기술 중심의 성장 기반을 구축했다. 이외에도 맥킨지앤드컴퍼니, 마스터카드, 한화그룹 등에서 전략 수립과 신사업 개발을 담당하며 데이터·기술 기반 경영 역량을 쌓았다. 김 대표는 “숨고는 지난 10년간 1,000여 가지 생활 서비스를 필요로 하는 1,400만 고객과 200만 명의 전문가를 연결하며 꾸준히 성장해왔다”며 “앞으로 고객 경험을 정교하게 고도화하고 체계적인 사업 운영을 통해 서비스의 더 큰 성장을 추진하겠다”고 밝혔다. 이어 “고객에게는 더 쉽고 빠른 전문가 연결을, 전문가에게는 비즈니스 성장을 돕는 든든한 파트너가 되겠다”며 “데이터와 기술 역량을 기반으로 신뢰 기반의 매칭 환경을 강화할 것”이라고 덧붙였다. 숨고는 AI 기술을 활용한 고객 경험 혁신도 확대하고 있다. 고객이 보다 정확하게 견적을 요청하고, 전문가가 작업 포트폴리오를 효율적으로 관리할 수 있도록 AI 기반 기능을 고도화 중이다. 또한 고수의 친절도·응답속도·전문성 등 세부 평가와 작업 전·후 비교 사진을 제공하는 등 리뷰 기능을 강화해 서비스 품질 확인 체계를 개선했다. 아울러 온라인 비즈니스 운영이 익숙하지 않은 전문가를 위해 ‘고수 양성 프로그램’을 운영하며 교육과 실천 전략을 지원하는 등 전문가 생태계 강화에도 힘쓰고 있다. 브레이브모바일은 김강세 대표의 전략적 리더십을 중심으로 고객 신뢰 기반의 매칭 환경을 구축하고, 전문가와 고객 모두가 더욱 효과적으로 활동할 수 있는 플랫폼 환경을 지속적으로 확장해 나갈 계획이다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr