야놀자, 해외 숙소 무료 취소 가능한 '캔슬프리' 정식 출시

야놀자가 해외 숙소 예약 시 무료 취소가 가능한 '캔슬프리' 서비스를 정식으로 운영한다고 9일 발표했다. 이번 정식 서비스 전환은 해외 여행 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이기 위한 조치이다. '캔슬프리'는 야놀자가 지난 7월 성수기 여행 수요를 겨냥해 도입한 프로모션으로, 해외 숙소 예약 시 발생할 수 있는 취소 수수료를 면제해 주는 서비스다. 이 프로모션은 전체 해외 숙소 예약자의 30% 이상이 신청할 만큼 큰 호응을 얻었다. 캔슬프리 서비스는 해외 숙소 상품 예약 시 함께 구매할 수 있으며, 예약일 기준 178일 이내의 투숙 건에 대해 신청 가능하다. 비용은 예약 상품과 일정에 따라 다르며, 질병, 교통수단 결항, 이직, 예비군 및 민방위 훈련, 업무상 일정 등 다양한 개인적 사유에 대해 증빙 서류가 있으면 취소 위약금 전액을 환불 받을 수 있다. 환불 요청은 체크인 기준 최대 일주일 전부터 24시간 전까지 가능하며, 취소 후 야놀자 플랫폼 앱에서 접수하면 된다. 또한, 야놀자 플랫폼의 VIP 멤버십 '골드 클래스' 회원에게는 캔슬프리 1회 무료 이용 쿠폰이 제공된다. 이철웅 야놀자 최고마케팅책임자는 “야놀자 플랫폼만의 서비스 경쟁력을 기반으로 고객 중심의 혜택을 확대하여 차별화된 여행·여가 생태계를 선도해 나가겠다”고 밝혔다. Welaunch 이나은 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved