웰로, 대규모 업데이트…‘웰포인트’ 리워드 시스템 및 AI 기반 정책 요약 기능 추가

AI 기반 거브테크(Gov-Tech) 스타트업 웰로가 맞춤형 정책 추천 서비스 ‘웰로’를 대규모 업데이트했다고 26일 밝혔다. 이번 업데이트는 차별화된 고객 경험을 설계하는 데 초점을 맞추어 유저 혜택을 강화하고, 서비스 사용성을 크게 개선하기 위한 변화가 포함되었다. 업데이트의 핵심은 새로운 리워드 시스템인 ‘웰포인트’다. 웰로는 게이미피케이션 요소를 도입하여 사용자가 보다 쉽게 정책 참여자로 나설 수 있는 환경을 제공한다. 이용자는 정책 확산에 기여한 정도에 따라 리워드를 받으며, 한 번의 액션으로 최대 500포인트까지 적립할 수 있다. 출석체크, 친구 초대, 커뮤니티 내 질의응답 등 다양한 활동을 통해 포인트를 획득할 수 있다. 리워드 제도 도입에 맞춰 웰로는 ‘웰퍼(Wellper, Wello+Helper)’ 모집을 시작했다. 웰퍼는 정책 데이터 가치 확장에 참여하는 유저 앰배서더로, 정책 경험이 있는 회원이라면 누구나 지원할 수 있으며, 선정되면 리워드 적립 혜택을 추가로 받을 수 있다. 지원자는 관심 분야를 선택하고, 정책 관련 증빙 서류를 업로드하면 된다. 또한, 웰로는 생성형 AI 기술을 도입하여 사용자 편의성을 향상시켰다. 웰로는 방대한 정책 데이터를 학습한 거대언어모델(LLM)을 활용해 정책 정보를 간략하게 제공하는 ‘정책요약’ 기능을 개발했다. 사용자는 맞춤 정책 안내 페이지에서 신규 기능을 활성화해, 다양한 정책의 핵심 사항을 3개 포인트로 요약해 볼 수 있다. 홈 화면 리뉴얼도 진행되어, 개인화된 사용자 경험을 강화하고 콘텐츠 집중도를 높였다. 상단 알림 카드는 사용자의 프로필에 맞춰 맞춤형으로 제공되며, 최근 업데이트된 육아생활 및 응급의료안내 탭은 크기가 확장되어 가시성이 개선됐다. 김유리안나 웰로 대표는 “웰포인트를 중심으로 진행된 다각도의 업데이트가 유저들에게 차별화된 정책 경험을 제공할 것으로 기대한다”며, “앞으로도 정책 데이터의 가치를 높이고, 국민들이 더 쉽게 참여할 수 있는 다양한 기회를 창출하는 데 적극 나서겠다”고 밝혔다. Welaunch 지현우 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved