올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 ㈜채널코퍼레이션(대표 최시원)이 지난 4일 일본 도쿄 토다홀에서 자체 콘퍼런스 ‘채널콘 재팬 2026’을 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 일본 시장 진출 11주년을 기념해 처음으로 열린 이번 행사에는 채널톡 일본 주요 고객사와 IT·이커머스·벤처캐피털(VC) 업계 관계자 등 500여 명이 참석해 성황을 이뤘다. 행사는 일본 사업 성과를 돌아보고, 글로벌 AI 기업으로서의 미래 비전과 전략을 공유하는 자리로 마련됐다. 오프닝 세션에서 최재용 채널코퍼레이션 일본 지사 대표는 일본 사업 성장 과정에서 겪은 시행착오와 현지 시장 공략 노하우를 솔직하게 공유했다. 채널코퍼레이션은 2014년 국내 법인 설립 직후 일본에 진출해 현재 전체 매출의 약 20%를 일본에서 창출하고 있다. 최 대표는 “고객 상담 중심 메신저를 넘어 AI 기반 비즈니스 인텔리전스 플랫폼으로 진화하겠다”는 전략을 강조하며, 신규 기능 ‘CoS(Chief of Staff)’를 공식 공개했다. CoS는 채널톡 내 매출·운영·마케팅·상담 데이터를 종합 수집·분석해 인사이트를 시각화해주는 기능으로, 경영진은 물론 전 직원이 데이터 기반 의사결정을 할 수 있도록 지원한다. 현장에서는 CoS의 분석 결과를 활용한 ‘AI 마케팅’ 데모도 시연됐다. 이 기능은 기존 CRM 마케팅과 연동해 이탈 고객 대상 맞춤형 쿠폰 발송, 보이스 AI를 활용한 설문조사 자동 발신 등 아웃바운드 캠페인을 손쉽게 설계·실행할 수 있다. CoS와 AI 마케팅 기능은 이달 말부터 순차적으로 출시될 예정이다. 두 번째 세션에서는 임상욱 채널코퍼레이션 일본 지사 COO가 일본 최대 광고회사 중 하나인 하쿠호도(Hakuhodo)와의 협력을 통해 고객사 디지털 전환(AX)을 지원하는 ‘채널 파트너 프로그램’을 소개했다. 또한 노션 랩스(Notion Labs), 쇼피파이(Shopify) 등 글로벌 기업 리더들이 참여해 일본 시장에서의 AI 비즈니스 전략과 미래 전망을 논의하는 다채로운 발표가 이어졌다. 채널코퍼레이션은 이번 콘퍼런스를 통해 일본 시장에서의 입지를 더욱 강화하고, AI 기술을 바탕으로 고객사의 비즈니스 성장을 지원하는 ‘진짜 파트너’로서의 역할을 확대해 나간다는 전략이다. 이번 행사는 채널톡이 단순 메신저를 넘어 AI 중심 비즈니스 플랫폼으로 본격 진화하고 있음을 보여주는 자리로 평가받고 있다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr