시니어 케어 전문 기업 케어링(대표 김태성)이 서울도시가스(대표 진용민·황주석)와 AI 기반 고독사 예방 안부 전화 서비스 추진을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다. 12일 케어링 본사에서 열린 협약식에는 김태성 케어링 대표와 서울도시가스 조희문 고객부문장, 송기환 팀장 등 주요 관계자들이 참석했다. 이번 협약으로 양사는 케어링의 ‘AI마음돌봄’ 서비스를 활용해 고독사·고립 예방 및 조기 대응 체계를 구축한다. 구체적으로 가스요금 장기 체납 고객 중 고독사 위험군을 선별해 AI가 정기적으로 안부 전화를 걸고 이상 징후를 신속히 감지한다는 계획이다. 보건복지부는 지난 2월 ‘고독사위기 대응시스템’을 개통하며, 고독사와 연관성이 높은 경제·고용·생계·주거·정신건강 등 27종의 위기 정보를 선정했다. 이 중 가스요금 체납 정보도 포함됐다. 올해 3월 베타 출시된 케어링의 AI마음돌봄은 AI가 전화 통화를 통해 이야기를 경청하고 감정을 인정·공감하는 정서 돌봄 프로그램이다. 케어링은 서울도시가스에서 선정한 고객을 대상으로 서비스 범위를 확대 운영할 예정이다. 김태성 케어링 대표는 “이번 협력은 AI 기술을 활용해 기본적인 복지 안전망을 확대하기 위해 추진됐다”며 “서울도시가스와 긴밀히 협력해 돌봄 사각지대에 놓인 분들을 조기에 발굴하고, 예방 중심의 돌봄 안전망을 강화해 나가겠다”고 말했다. 이번 협약은 AI 기술을 활용한 고독사 예방 모델을 공공·민간 협력으로 확대하는 의미 있는 사례로 평가된다. 양사는 향후 서비스 효과를 분석하고, 필요 시 대상 확대와 기능 고도화를 검토할 계획이다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr