쿠팡이 국내 거주 외국인 고객을 위해 쿠팡 앱에 '영문 인터페이스' 베타 버전을 도입했다고 6일 밝혔다. 이번 도입은 외국인 고객들의 쇼핑 경험을 개선하고, 더욱 직관적이고 편리한 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환으로, 지난해부터 준비된 영문화 작업을 통해 이루어졌다. 쿠팡은 앱 내 문구를 번역하고, 전문 번역팀이 매일 번역본을 검토하여 정확성과 명확성을 지속적으로 모니터링하고 있다. 새로운 영문 인터페이스는 상품 검색, 상세 정보, 주문 정보, 구매 페이지 등 모든 과정에서 영어로 지원되며, 와우 멤버십 혜택 화면을 통해 배송, 배달, 할인 등 얼마나 절약했는지도 한눈에 볼 수 있도록 설계되었다. 로켓배송, 로켓직구, 골드박스 등 고객들이 자주 찾는 서비스들도 영어로 이용할 수 있어, 외국인 고객들이 보다 편리하게 쿠팡을 이용할 수 있게 되었다. 법무부 출입국통계에 따르면, 지난해 국내 거주 외국인 인구는 260만명을 넘었고, 쿠팡 앱에서도 영어로 상품을 검색하는 고객 수가 꾸준히 증가하고 있다. 쿠팡은 빠른 로켓배송과 경쟁력 있는 가격, 다양한 상품군 등 차별화된 혜택으로 외국인 고객을 계속해서 유치하고 있으며, '쿠세권'으로 불리는 로켓배송 가능 지역이 전국으로 확대됨에 따라 외국인 수요가 더욱 늘어났다. 그동안 한국어에 익숙하지 않은 외국인 고객들은 쿠팡을 이용하기 위해 앱 화면을 일일이 캡처해 번역하거나, 외부 번역기를 사용해야 하는 불편함을 겪었다. 이번 영문 인터페이스 도입으로 이러한 번거로움이 해소되었으며, 외국인 고객들은 이제 더 직관적이고 편리한 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다. 영문 인터페이스는 쿠팡 앱 내 '마이 쿠팡' 메뉴에서 언어 설정을 'English'로 변경하면 바로 이용할 수 있다. 쿠팡 관계자는 "쿠팡은 모든 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선하고 혁신해왔다"며, "앞으로도 다양한 고객들의 목소리를 반영하여 차별화된 편의성과 혜택을 강화해 나갈 것"이라고 말했다. Welaunch 이나은 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr