워크데이, 클럽메드에 HCM 공급…글로벌 리조트 AI 인사 디지털 전환 지원

기업의 인사·재무 및 에이전트를 위한 AI 플랫폼 기업 워크데이(NASDAQ: WDAY)가 글로벌 올-인클루시브 리조트 브랜드 클럽메드(Club Med)의 인사(HR)부문 디지털 전환을 지원하기 위해 ‘워크데이 HCM’을 공급했다고 22일 밝혔다.

이번 협력을 통해 클럽메드는 단일화된 통합형 AI 기반 플랫폼을 활용해 글로벌 임직원에게 업계 최고 수준의 개인 맞춤형이며 간소화된 인사 프로세스를 제공할 계획이다.

클럽메드는 지난 1950년 설립돼 올-인클루시브 휴양 문화를 선도해 온 글로벌 리조트 브랜드로, 현재 전 세계 40개국에서 약 70개의 프리미엄 리조트를 운영하고 있다. 클럽메드의 임직원은 젠틸 오거나이저(G.O)와 젠틸 임플로이(G.E)로 불리며, 110개국 출신의 다양한 인재들로 구성돼 있다.

클럽메드는 글로벌 사업 확장을 가속화함에 따라 채용, 근태 및 인재관리 전반을 하나의 지능형 시스템으로 통합할 수 있는 현대적인 인사 관리 기반이 필요했다.

클럽메드는 수천 명의 계절 근로자를 포함해 약 3만 명 규모의 글로벌 임직원을 운영하고 있다. 클럽메드는 워크데이를 도입함으로써 변화하는 경영 환경과 인력 수요를 보다 정확하게 예측하고 신속하게 대응하는 한편, 채용부터 퇴직에 이르는 전 과정에 걸쳐 일관되고 직관적인 올-인클루시브 임직원 경험을 제공할 수 있게 됐다. 또한 하나의 통합된 인사 데이터 기반을 구축함으로써 조직 전반의 인력 성과, 보유 스킬 및 인재 트렌드를 종합적으로 파악할 수 있게 됐으며, 이를 통해 경영진은 데이터 기반의 의사결정을 강화하고 지역별 우수 인재를 보다 효과적으로 확보·육성·유지할 수 있을 것으로 기대된다.

워크데이 HCM은 AI를 핵심 기반으로 사람, 업무 프로세스 및 보상 체계를 통합 관리할 수 있는 확장 가능한 인사 관리 플랫폼을 제공한다. 클럽메드는 워크데이 채용(Workday Recruiting)을 통해 계절 근로자와 정규직 인력을 하나의 통합 플랫폼에서 대규모로 효율적으로 채용할 수 있게 됐으며, 워크데이 시간 관리(Workday Time Tracking)를 활용해 현장 근무 직원들이 웹과 모바일 환경에서 쉽고 직관적으로 근태를 관리할 수 있는 소비자 수준의 사용자 경험을 제공한다. 또한 워크데이 복리후생(Workday Benefit)은 단순한 복리후생 운영 업무를 넘어 보다 전략적인 인사 운영을 지원함으로써, 임직원들이 급여와 복리후생을 포함한 총 보상(Total Rewards)의 가치를 보다 효과적으로 이해하고 활용할 수 있도록 지원한다.

줄리앙 드니(Julien Denis) 클럽메드 인사 디지털 전환 담당 부사장은 “클럽메드는 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것을 가장 중요한 가치로 삼고 있으며, 이를 위해서는 무엇보다 임직원에게 최고의 근무 경험을 제공하는 것이 우선돼야 한다”며 “워크데이를 통해 업무 부담을 줄이고 모든 인사 관련 경험의 가치를 높임으로써, 우리 임직원들이 고객에게 잊지 못할 특별한 경험을 선사하는 데 더욱 집중할 수 있게 됐다”고 말했다.

제스 오라일리(Jess O’Reilly) 워크데이 아세안 제너럴 매니저는 “워크데이와 클럽메드의 공동 목표는 개개인을 고려한 사람 중심의 서비스 모델이 지닌 고유한 강점을 유지하면서도, AI 전환을 통해 이를 디지털화하는 것이었다”며 “워크데이는 클럽메드가 임직원들에게도 브랜드 철학에 걸맞은 포용적이고 현대적인 근무 경험을 제공할 수 있도록 지원하게 된 것을 매우 뜻깊게 생각한다”고 전했다.

클럽메드는 워크데이 도입 이후 변화하는 임직원의 요구를 보다 효과적으로 파악할 수 있는 역량을 강화했으며, 이를 바탕으로 글로벌 사업 성장 전략과 연계된 인사(HR) 전략을 더욱 체계적으로 추진하고 있다.

Welaunch 강한나 기자

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