클레온-코레일, 서울역에 삼성 무안경 3D 사이니지 결합 ‘입체 AI 역무원’ 도입

- 다국어 음성 안내 및 표정·시선·제스처 비언어 표현 동시 구현

- 호텔 ‘AI 컨시어지’, 유통 ‘AI 프로모터’ 등 확장

휴먼 AI 인터페이스 전문 스타트업 클레온(대표 진승혁)이 한국철도공사(코레일)와 협력해 서울역 대합실에서 삼성전자의 무안경 3D 디스플레이 ‘스페이셜 사이니지(Spatial Signage)’를 활용한 차세대 ‘대화형 AI 역무원’을 시범 운영한다고 19일 밝혔다.

이번에 배치된 AI 역무원은 별도의 3D 안경 없이도 입체감을 체감할 수 있는 삼성 스페이셜 사이니지에 클레온의 지능형 대화 생성 엔진을 결합한 대화형 인터랙티브 안내 시스템이다. 이용자의 음성 질문과 선행 대화 맥락을 실시간으로 파악해 열차 승하차 정보 및 역내 편의시설을 다국어로 안내한다.

단순한 텍스트 음성 변환(TTS)을 넘어 비언어적 상호작용을 완성도 높게 구현한 점이 특징이다. 화면 속 가상 휴먼은 상황에 맞춘 자연스러운 얼굴 표정과 시선 처리, 손짓 등 제스처를 취하며 입체 영상으로 표출돼 실제 사람과 마주 보고 소통하는 듯한 몰입감을 제공한다.

클레온은 철도 등 대형 공공 인프라를 시작으로 호텔, 리테일 등 상업 공간 전반으로 대화형 AI 적용처를 다각화하고 있다. 호텔 영역에서는 삼성 스페이셜 사이니지를 통해 숙소 부대시설 및 주변 관광 정보를 맞춤형으로 안내하는 ‘AI 컨시어지’ 시연을 마쳤으며, 복합 쇼핑몰과 브랜드 플래그십 매장 등에서는 상품 상세 스펙 설명과 고객 응대를 전담하는 ‘AI 프로모터’ 도입을 논의 중이다.

유동 인구가 많은 오프라인 현장의 특성을 반영한 하드웨어 최적화 알고리즘도 탑재됐다. 잡음이 심한 역사 및 매장 환경에서도 고객의 발화를 정밀하게 분리해 인식할 수 있도록 실시간 노이즈 캔슬링과 지연 없는 응답 파이프라인을 개선했다. 아울러 단일 상품 이미지만으로 홍보 영상을 자동 합성하는 기술을 더해 지점별 맞춤형 콘텐츠 제작 공수를 덜었다.

기업 고객의 접근성을 높이기 위해 삼성전자의 클라우드 기반 디지털 사이니지 관리 플랫폼 ‘삼성 VXT(Visual eXperience Transformation)’와의 연동도 추진한다. 플랫폼 내 앱 마켓인 ‘VXT Apps’에 클레온의 대화형 AI 솔루션이 등록되면, 삼성 디스플레이를 운용 중인 기업 고객은 추가 개발 없이 간편하게 AI 역무원 및 프로모터 서비스를 설치·배포하고 중앙에서 일괄 제어할 수 있게 된다.

진승혁 클레온 대표는 “생성형 AI 기술이 고도화될수록 단순한 정보 제공을 넘어 어떤 인터페이스로 체감도 높게 소통하느냐가 중요한 차별점이 될 것”이라며 “스페이셜 사이니지 기반의 실증과 삼성 VXT 생태계 연동을 발판 삼아, 화면 속 가상 인간과 자연스럽게 교감하는 새로운 공간 인터페이스 경험을 다양한 B2B 현장에 전파하겠다”고 말했다. 

Welaunch  서아림 기자

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