일레븐랩스, 오픈AI 출신 애슐리 크레이머 CRO 영입…B2B 엔터프라이즈 확장

글로벌 음성 및 오디오 AI 선도 기업 일레븐랩스(ElevenLabs)가 오픈AI(OpenAI) 출신의 B2B 비즈니스 전문가 애슐리 크레이머(Ashley Kramer)를 초대 최고수익책임자(Chief Revenue Officer, CRO)로 공식 선임했다고 8일 밝혔다.

애슐리 크레이머 신임 CRO는 20년 이상 고성장 기술 기업에서 세일즈, 마케팅, 제품 전략 등 엔터프라이즈 핵심 리더십을 두루 역임한 베테랑 경영진이다. 일레븐랩스 합류 직전에는 오픈AI에서 엔터프라이즈 영업 총괄(VP of Enterprise Sales)을 맡아 포춘(Fortune) 100대 기업 전반의 AI 도입을 주도했으며, 기업용 부문 매출이 소비자 부문 성장세를 앞지르는 기록적인 사업 모멘텀을 이끌었다. 앞서 깃랩(GitLab), 알터릭스(Alteryx), 태블로(Tableau) 등 주요 글로벌 SaaS 기업에서도 폭발적인 B2B 고객 유치와 매출 신장을 견인한 바 있다.

독보적인 AI 음성 합성 및 크리에이티브 툴로 알려진 일레븐랩스는 최근 단순 음성 생성을 넘어 개인과 기업이 AI와 소통하는 방식을 혁신하는 ‘엔터프라이즈 AI 인터랙션 플랫폼’으로 체질을 전환하고 있다. 자체 고도화된 음성·오디오 파운데이션 모델을 기반으로 영업, 고객 지원(CS), 사내 업무 자동화를 수행하는 대화형 ‘AI 에이전트’부터 마케팅 및 미디어 크리에이티브 솔루션까지 기업의 전방위 고객 접점을 지원하는 엔드투엔드 체계를 갖췄다.

이번 인사는 일레븐랩스의 비즈니스가 엔터프라이즈 중심으로 재편되는 폭발적인 성장 변곡점에서 단행됐다. 일레븐랩스는 올해 연간 반복 매출(ARR)이 2배 성장해 6억 달러(약 8,400억 원)를 돌파했으며, 전체 매출 중 기업 고객(엔터프라이즈)이 차지하는 비중이 55%를 넘어섰다. 현재 일레븐랩스의 AI 에이전트는 전 세계에서 매주 1,500만 건 이상의 대화를 실시간 처리하고 있으며, 메타(Meta), 스트라이프(Stripe), 클라르나(Klarna), 해즈브로(Hasbro), 도이치텔레콤(Deutsche Telekom) 등 글로벌 유수 기업들을 고객사로 확보했다.

크레이머 CRO는 향후 일레븐랩스의 글로벌 수익 창출 조직 전반을 지휘하고 전략적 파트너십 생태계를 총괄하며, 글로벌 엔터프라이즈 고객들과 긴밀히 협력해 차세대 인간-AI 인터랙션의 표준을 수립하는 데 집중할 계획이다.

마티 스타니셰프스키(Mati Staniszewski) 일레븐랩스 공동창립자 겸 CEO는 “현재 일레븐랩스 사업의 중심은 운영 효율화와 혁신적 고객 경험을 필요로 하는 엔터프라이즈 시장으로 이동했다”며 “크레이머 CRO는 당사의 핵심 고객 조직을 직접 지휘해 본 풍부한 경험을 갖춰 기업의 니즈를 누구보다 깊이 이해하고 실질적 비즈니스 가치를 창출해 온 검증된 리더다. 전사적 AI 인터랙션을 완성하는 엔터프라이즈 플랫폼으로 도약하는 중요한 전환기에 합류하게 되어 기대가 크다”고 전했다.

애슐리 크레이머 일레븐랩스 CRO는 “AI가 사람과 자연스럽게 상호작용하는 방식을 정의하는 것은 AI 시대를 통틀어 가장 결정적인 도전 과제”라며 “AI 음성이 기계적이거나 차갑게 느껴지고 대화 의도를 제대로 짚지 못한다면 이용자는 AI를 신뢰하지 못한다. 기업과 고객, 정부와 시민, 창작자와 대중을 잇는 독보적인 인간-AI 인터랙션 플랫폼을 구축 중인 일레븐랩스의 솔루션을 전 세계 글로벌 엔터프라이즈 현장에 확산시키는 여정을 이끌게 되어 뜻깊다”고 포부를 밝혔다. 

Welaunch 이나은 기자

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