‘2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포’, 9월 9일 코엑스서 개막…실전 AX·AICC 해법 총망라

- 코엑스 B1홀서 3일간 개최…엔터프라이즈 AI·스마트오피스·AICC 등 기업용 솔루션 총집결

- 마인드웨어웍스·유베이스 골드 스폰서 출격…서울AI허브 공동관 통해 유망 스타트업 기술 시연

- AICC&CX 인사이트 및 AI 스마트 워크 서밋 컨퍼런스 병행…9월 8일까지 사전등록 시 무료

기업의 실질적인 인공지능 전환(AX)과 차세대 고객경험(CX) 혁신 솔루션을 한자리에서 만날 수 있는 ‘2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포(SWCC 2026)’가 오는 9월 9일부터 11일까지 사흘간 서울 삼성동 코엑스 B1홀에서 개최된다.

제이엑스포와 테크데일리가 공동 주최하는 SWCC는 올해 4회째를 맞아 전시장 규모를 대폭 확장했다. 이론이나 비전 제시를 넘어 다양한 산업군의 의사결정자와 실무자가 현장에서 솔루션을 직접 비교 검증하고 도입 상담을 진행할 수 있는 실무형 B2B 마켓플레이스로 운영된다.

이번 전시회에는 엔터프라이즈 AI 시장을 선도하는 주요 기업들이 ‘골드 스폰서’로 참여해 최신 기술을 공개한다. 대화형 AI와 에이전틱 AI 전문 기업인 ‘마인드웨어웍스’는 금융, 공공, 제조, 유통 등 산업군별 고객 상담 및 복잡한 업무 자동화 맞춤 솔루션을 선보인다. 글로벌 AI BPO 기업 ‘유베이스’는 자체 개발 솔루션을 바탕으로 사람과 AI 에이전트가 긴밀히 협업하는 차세대 컨택센터 운영 모델을 시연한다. 아울러 ‘서울AI 허브 공동관’에서는 국내 유망 AI 스타트업들이 참가해 AI 업무비서, 상담 자동화, 챗봇 등 현장 밀착형 워크 솔루션을 대거 공개할 예정이다.

전시 기간 동안 전문 컨퍼런스와 참가업체 기술 세미나도 동시에 열린다. 1일 차에는 AI 기반 고객경험 혁신과 차세대 AICC 구축 전략을 다루는 ‘AICC & CX Insight 2026’이 진행되며, 3일 차에는 생성형 AI 및 AI 에이전트 기반의 업무 혁신을 조명하는 ‘AI Smart Work Summit 2026’이 개최된다. 각 세션에서는 주요 기업들의 실제 산업군별 구축·도입 성공 사례가 집중 공유된다.

전시 관람은 기업 경영진, 부서 리더, 컨택센터 구축 및 운영 실무자 등 누구나 가능하며, 오는 9월 8일까지 SWCC 공식 웹사이트에서 사전등록을 완료하면 무료로 입장할 수 있다. 

Welaunch 이나은 기자

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