클레온, AI 디지털 휴먼 롤플레잉 훈련 플랫폼 ‘롤핏 스튜디오’ 출시

- 코딩·개발 없이 웹에서 맞춤형 롤플레잉 시나리오 및 AI 상대역 생성·배포 지원

- 실시간 입 모양·표정 동기화 디지털 휴먼 탑재…음성·텍스트 챗봇 한계 넘은 고몰입 훈련

- 영업·금융 PB·제약·고객 상담 등 대인 커뮤니케이션 실전형 HRD 시장 전면 공략

휴먼 AI 인터페이스 전문 테크 기업 클레온(Klleon, 대표 진승혁)이 AI 디지털 휴먼을 상대로 실제 업무 대화 상황을 반복 연습할 수 있는 차세대 인터랙티브 교육 플랫폼 ‘롤핏 스튜디오(RoleFit Studio)’를 공식 출시했다고 6일 밝혔다.

‘롤핏 스튜디오’는 기업의 교육 및 HRD(인재개발) 담당자가 별도의 소프트웨어 개발이나 코딩 작업 없이도 자사 업무 환경에 맞춘 대화 훈련 시나리오와 AI 상대역을 직접 제작해 임직원에게 즉시 배포할 수 있는 웹 기반 롤플레잉 솔루션이다. 기존 비디오 시청이나 텍스트 교재 열람 중심의 일방향 주입식 교육에서 탈피해, 실시간 반응하는 AI 디지털 휴먼과 마주 보고 대화하는 ‘상호작용형 실전 트레이닝’을 구현한 점이 핵심이다.

솔루션의 최대 강점은 정교한 ‘커스터마이징 롤플레잉 빌더’다. 교육 담당자는 빌더 인터페이스 내에서 훈련 목적과 비즈니스 맥락, AI 상대방의 직책·성향·말투·태도, 대화 중 방어해야 할 필수 정보 등을 자유롭게 설계할 수 있다. 고정된 모범 답안을 단순 암기하는 방식 대신, 까다로운 고객, 회의적인 바이어, 피드백을 요구하는 팀원 등 AI의 성격과 반응 방식을 다변화해 다양한 돌발 상황에 유연하게 대처하는 역량을 기를 수 있다.

활용 분야도 광범위하다. 팀장-팀원 간 피드백 및 면접 준비 등 사내 리더십 교육부터 보험설계사의 상품 브리핑 및 고객 거절 극복, 자동차 딜러의 옵션 설명 및 반론 대응, 은행·증권사 PB 및 WM 자산관리 상담, 제약 영업사원의 약품 디테일링, 렌탈·리테일 현장 CS 응대 등 대인 소통이 핵심 경쟁력인 전 직군에 즉각 투입 가능하다. 완성된 훈련 콘텐츠는 단 하나의 웹 링크(URL)로 전송되어 PC와 모바일 브라우저에서 강사나 동료와의 일정 조율 없이 24시간 자율 훈련이 가능하다.

기술적으로는 클레온의 독자적인 ‘실시간 대화형 디지털 휴먼 엔진’이 탑재됐다. 사용자의 실시간 발화 음성과 대화 타이밍을 정밀 분석해 자연스러운 립싱크(입 모양)는 물론 미세한 표정 변화와 고개의 움직임 등 비언어적 커뮤니케이션 요소를 유기적으로 재현한다. 이를 통해 텍스트 기반 챗봇이나 단순 AI 음성 통화로는 느낄 수 없었던 실제 대면 상담과 같은 높은 현장 몰입감을 제공한다.

클레온은 롤핏 스튜디오를 교육 담당자가 웹에서 즉시 도입할 수 있는 셀프서비스형(SaaS) 제품으로 먼저 선보인 뒤, 각 기업의 내부 ERP, LMS(학습관리시스템) 및 전용 워크플로우에 연계되는 엔터프라이즈 맞춤형 구축 사업으로 영역을 확장할 방침이다.

진승혁 클레온 대표는 “업무 매뉴얼을 머리로 아는 것과 현장에서 고객이나 동료의 눈을 보며 설득력 있게 말하고 대응하는 것은 완전히 다른 차원의 역량”이라며 “AI 디지털 휴먼과의 반복적인 실전 대화가 기업 HRD와 직무 교육의 글로벌 표준 학습 모델로 자리매김할 수 있도록 솔루션 고도화에 박차를 가하겠다”고 말했다. 

Welaunch 이나은 기자

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