S2W, 롯데멤버스에 ‘산업용 생성형 AI 플랫폼’ 공급

빅데이터 분석 AI 기업 에스투더블유(S2W)는 20일 롯데멤버스에 산업용 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ‘SAIP(S2W AI Platform)’를 공급했다고 밝혔다. SAIP는 올해 2분기부터 롯데그룹 제휴사를 대상으로 시범 도입될 롯데멤버스의 트렌드 분석 AI 서비스 ‘세그먼트 랩(Segment Lab)’의 기반 플랫폼으로 제공된다. S2W가 롯데이노베이트와 공동 개발한 ‘세그먼트 랩’은 롯데그룹 통합 멤버십 ‘엘포인트(L.POINT)’의 약 4,300만 회원 소비 데이터와 외부 뉴스 데이터를 결합해 트렌드 분석과 예측을 자동화하는 생성형 AI 에이전트다. SAIP는 도메인 특화 대규모 언어모델(LLM) 기술, 온톨로지 기반 지식그래프, 검색·증강·생성(RAG) 기능을 활용하여 고객 행동, 상품 판매 현황, 경쟁사 동향 분석 등 다양한 맞춤형 인사이트 보고서를 생성할 수 있도록 설계됐다. 특히, SAIP는 환각(Hallucination) 현상을 최소화하며 사용자의 질문 의도와 맥락을 반영한 정확한 답변을 제공하는 ‘AI챗’ 기능을 내장하고 있다. 이를 통해 상품 개발과 마케팅 전략 수립 등 롯데그룹 제휴사의 다양한 비즈니스 분야에서 활용할 수 있으며, 임직원들의 업무 효율성을 크게 향상시킬 것으로 기대된다. 또한, S2W는 AI 모델의 안정성과 신뢰성을 강화하는 방어 체계인 ‘시큐리티 가드레일(Security Guardrail)’을 탑재해 금융위원회 ‘혁신금융서비스’로 지정된 수준의 데이터 보호 기술을 구현했다. 이를 통해 금융당국의 엄격한 규제 요건을 충족하며 기업 데이터 보안성을 높였다. 박근태 S2W 최고기술책임자(CTO)는 “세그먼트 랩의 가장 큰 특징은 기업 내부 및 외부의 정형·비정형 빅데이터를 유기적으로 연계하여 가치 있는 비즈니스 인사이트를 도출하는 점”이라며, “향후에도 AI 및 빅데이터 기술을 기반으로 민간 및 공공 조직의 의사결정 시스템을 고도화하는 데 기여할 것”이라고 말했다. Welaunch 서아림 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr