식스샵 프로, 쇼핑몰 운영 AI 운영 에이전트 출시… AI가 직접 업무 수행

웹사이트 제작 서비스 식스샵(대표 이상민)이 ‘식스샵 프로’에 쇼핑몰 운영 업무를 직접 판단하고 실행하는 ‘AI 운영 에이전트’ 기능을 새롭게 출시했다고 10일 밝혔다.

이번에 선보인 AI 운영 에이전트는 기존 웹빌더 챗봇처럼 메뉴 위치나 사용법을 안내하는 데 그치지 않고, 사장님의 요청을 이해한 뒤 필요한 데이터를 조회하고 스스로 처리 계획을 세워 업무를 실행하는 것이 핵심 특징이다.

식스샵은 에디터 내장형 AI 기능 ‘블록 AI’를 선보이고, 웹사이트 제작 과정에 MCP(Model Context Protocol)를 도입하는 등 제작 영역의 AI 고도화를 이어왔다. 이번 기능은 제작을 넘어 쇼핑몰 운영 전반으로 AI 활용 범위를 확대했다는 점에서 의미가 크다.

특히 이번 AI 운영 에이전트는 외부 도구 연동 없이 식스샵 서비스 내에서 바로 사용할 수 있는 ‘자체 내장형 에이전트’로 구축됐다. 기존에는 MCP를 지원해 클로드(Claude)나 챗GPT, 커서(Cursor) 등 외부 AI 도구와 연동한 간단한 데이터 조회 기능을 제공했으나, 일반 쇼핑몰 운영자에게는 접근성이 낮다는 한계가 있었다. 이에 식스샵은 익숙한 관리자 페이지에서 추가 설정 없이 바로 운영 업무를 처리할 수 있도록 자체 에이전트를 구현해 진입 장벽을 완전히 낮췄다.

AI 운영 에이전트는 사장님이 대화창에 명령어를 입력하면 △의도 이해 △처리 계획 수립 △승인 요청 △실행 완료의 과정을 거쳐 업무를 수행한다. “오늘 들어온 주문을 배송 준비 중으로 옮겨줘”, “재고가 부족한 상품을 찾아 특정 상품 수량을 수정해줘”와 같은 실제 운영 명령을 직접 처리할 수 있으며, 재고 수정이나 주문 상태 변경 등 사업에 직결되는 실행 단계에서는 사장님의 승인을 거치도록 설계해 안전성을 높였다.

활용 범위도 넓다. 매출 비교, 베스트 상품 분석 등 데이터 기반 요청부터 재고 수정, 배송 상태 변경처럼 조회와 실행이 결합된 복합 업무까지 처리할 수 있어, 여러 관리자 화면을 오가며 반복적으로 진행하던 업무 시간을 크게 줄여준다.

운영 에이전트 개발 담당자는 “기존 외부 AI 연동 방식이 일부 전문가를 위한 기능이었다면, 이번 AI 운영 에이전트는 길을 알려주는 안내원이 아니라 실제로 일을 처리하는 직원에 가까운 기능”이라며 “앞으로도 사장님이 외부 도구에 대한 부담 없이 안심하고 맡길 수 있는 AI 기반 토탈 운영 플랫폼으로 서비스를 고도화하겠다”고 밝혔다.

이번 기능 출시는 식스샵이 웹사이트 제작을 넘어 쇼핑몰 운영 전반을 아우르는 AI 플랫폼으로 진화하는 중요한 전환점으로 평가된다.

Welaunch 이나은 기자

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