국내 대표 O2O 서비스 플랫폼 미소(Miso)가 단 한 번의 방문으로 최대 4개 이상의 이사 견적을 한 번에 받아볼 수 있는 ‘미소 방문 견적 서비스’를 서울 전 지역으로 확대 운영한다고 12일 밝혔다. ‘미소 방문 견적 서비스’는 국내 이사 업계 최초로 선보인 서비스로, 고객이 여러 이사업체를 각각 방문시킬 필요 없이 미소 전담 플래너의 1회 방문만으로 복수의 업체 견적을 한 번에 비교·확인할 수 있는 혁신적 시스템이다. 미소는 시범 운영 기간 동안 이용자들의 높은 만족도와 재이용률을 기록하며, 서비스 지역을 점진적으로 확대해 왔다. 이번 서울 전 지역 확대를 통해 더 많은 고객이 업계 유일의 견적 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 기존에는 고객이 다수의 견적을 받기 위해 여러 업체 방문 일정을 잡아야 하는 등 복잡하고 번거로운 절차를 거쳐야 했다. 하지만 미소는 전담 플래너의 단 한 번의 방문만으로 4개 이상의 견적을 확보하도록 해 고객의 불편을 최소화했다. 또한 미소가 각 업체의 견적을 직접 비교·검증하여 과도한 금액을 배제한 표준 견적을 제시, 합리적이고 투명한 견적 시스템을 구축했다. 특히 미소는 현장 방문 시 영상 촬영 장비를 활용해 주거 구조, 짐의 종류, 대형가전·피아노 등 특수 물품 운반 여부까지 세밀히 진단한다. 이를 통해 기존 이사 업계에서 빈번했던 ‘고무줄 견적’이나 불투명한 추가요금 문제를 사전에 차단하고, 촬영된 영상 자료는 이사 과정 중 분실·파손 등 분쟁 발생 시 객관적 증빙자료로 활용된다. 또한 미소는 전담 이사 플래너의 1:1 상담과 함께 이사 체크리스트를 제공해 일정별 준비사항을 안내하는 등 고객이 이사의 전 과정을 체계적으로 진행할 수 있도록 지원한다. 아울러 이사 예정일 7일 전까지 취소 시 계약금을 전액 환불받을 수 있는 투명한 계약 정책을 유지하고 있다. 빅터 칭(Victor Ching) 미소 CEO는 “미소 방문 견적 서비스는 단순히 고객과 업체를 연결하는 수준을 넘어, 미소가 직접 발로 뛰며 견적을 검증하는 업계 유일의 방식”이라며 “고객의 시간을 절약하고 불필요한 비용을 줄이기 위해 미소가 먼저 움직이는 서비스 혁신을 이어가겠다”고 밝혔다. 한편 미소는 이사 서비스를 비롯해 청소, 인터넷, 가전 렌탈, 세차 등 1,000여 개의 생활 서비스를 통합 제공하는 플랫폼으로 성장하고 있다. 이번 방문 견적 서비스의 서울 전역 확대를 계기로, 이사 서비스와 입주 청소·인터넷 가입·가전 렌탈 등 다양한 생활 서비스를 연계해 고객이 입주 전후의 모든 과정을 원스톱으로 이용할 수 있는 환경을 강화할 계획이다. Welaunch 이나은 기자 스타트업 뉴스 플랫폼, 위런치 © 2024 Welaunch. All Rights Reserved 보도자료/기고 : editor@welaunch.kr 광고/제휴 문의: we@welaunch.kr