그립, 카카오톡 기반 라이브 방송 알림 ‘방송톡’ 출시…크리에이터 매출 1.6배 견인

- 방송 시작 즉시 카카오톡 알림톡 자동 발송

- 베타 테스트서 시청자 1.5배·매출 1.6배 증가

- 장바구니톡·행동 데이터 기반 타깃 CRM 톡 순차 도입 예정

라이브 커머스 크리에이터 플랫폼 ‘그립’을 운영하는 그립컴퍼니(공동대표 김한나·김태수)가 크리에이터의 라이브 방송 시청자 유입과 매출 확대를 지원하는 카카오톡 채널 기반 실시간 알림 서비스 ‘방송톡’을 정식 출시했다고 20일 밝혔다.

‘방송톡’은 특정 크리에이터의 라이브 방송을 희망하는 고객에게 방송 시작과 동시에 카카오톡 알림톡으로 접속 링크와 방송 정보를 자동 전송하는 기능이다. 기존에는 크리에이터가 시청자 유입을 위해 인스타그램 등 외부 소셜미디어(SNS) 채널에 개별 공지를 올리는 등 번거로움이 있었으나, 이번 기능 도입으로 플랫폼 내부 팬덤을 직접 관리하고 전환율 높은 타깃 메시지를 손쉽게 발송할 수 있게 됐다.

실제 베타 테스트를 통해 가시적인 성과도 입증됐다. 그립에 따르면 방송톡을 적용한 라이브 방송은 미적용 방송 대비 평균 시청자 수가 약 1.5배, 방송 중 매출은 약 1.6배 높은 것으로 집계됐다. 대표 사례로 패션·주얼리 카테고리 크리에이터 ‘소울메이트’는 방송톡 캠페인 집행 4개월 만에 카카오톡 채널 친구 1만 1,000명 이상을 확보했으며, 캠페인 도입 전 대비 월 거래액이 13배 급증하며 단일 채널 월 1억 원 이상의 매출을 달성했다.

방송톡은 그립에서 활동하는 크리에이터라면 누구나 ‘그립 광고센터’를 통해 손쉽게 신청해 활용할 수 있다. 신청 시 ‘그립X크리에이터명’ 형태의 공식 카카오톡 비즈니스 채널이 자동 연동·개설되며, 그립 내 팔로워를 대상으로 방송 일정, 단독 할인 혜택, 프로모션 정보 등을 안내하는 다이렉트 소통 창구로 기능한다.

그립컴퍼니는 채널 친구 추가 고객에게 프로모션을 전송하는 ‘친구톡’과 이번 ‘방송톡’을 아우르는 팬덤 소통 솔루션 ‘그립팬톡’을 지속 확대할 방침이다. 향후에는 장바구니에 제품을 담아둔 고객에게 리마인드 알림을 보내는 ‘장바구니톡’, 시청 체류 시간과 과거 구매 이력 등 실시간 행동 데이터를 분석해 구매 확률이 높은 유저에게 개인화 메시지를 보내는 ‘CRM 톡’ 등을 순차적으로 선보여 커머스 전환 효율을 극대화할 계획이다.

오명석 그립컴퍼니 광고사업팀장은 “방송톡과 친구톡은 크리에이터가 축적한 팬덤의 영향력을 실제 방송 시청과 구매 매출로 직결시키기 위해 기획된 솔루션”이라며 “앞으로도 크리에이터가 독자적인 커머스 경쟁력을 갖추고 안정적인 수익화를 실현할 수 있도록 그립만의 특화 기능을 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다. 

Welaunch  서아림 기자

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