에어월렉스, AI 재무 컨설팅 보고서 발표…“AI 투자는 늘리지만 확장은 신중”

글로벌 핀테크 결제 및 금융 플랫폼 기업 에어월렉스(Airwallex)가 글로벌 시장조사기관 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting)과 함께 전 세계 기업 재무 조직의 인공지능(AI) 도입 현황과 당면 과제를 분석한 ‘AI 시대를 준비하는 재무 조직 구축하기(Building An AI-Ready Finance Function)’ 보고서를 공식 발표했다고 9일 밝혔다.

이번 조사는 북미, 유럽·중동·아프리카(EMEA), 아시아·태평양(APAC) 등 전 세계 11개 주요 시장에서 근무하는 재무 의사결정권자 1,279명을 대상으로 진행됐다. 보고서는 엔터프라이즈 재무 조직의 AI 투자 실태와 더불어 실제 현장 적용을 저해하는 구조적 병목 및 향후 플랫폼 고도화 방향을 심층 진단했다.

조사 결과 기업들의 AI 투자 의지는 역대 최고치를 기록했으나, 실무 확산에는 신중론이 지배적인 것으로 나타났다. 전체 응답자의 90%가 향후 12개월간 AI 관련 투자를 확대할 계획이라고 밝혔지만, 이 중 35%는 AI 적용 범위를 신규 재무 업무로 즉시 확장하지 않고 기존 영역에 머무르고 있다고 답했다. 이는 무분별한 외연 확장보다 기도입된 툴의 실질 성과와 시스템 안정성을 엄격히 검증하는 기조가 자리 잡았기 때문이다. 응답자들은 추가 확장 전제 조건으로 ▲측정 가능한 투자자본수익률(ROI, 55%) ▲입증된 연산 정확성(54%) ▲명확한 거버넌스 및 설명 가능성(52%)을 최우선 평가 지표로 꼽았다.

AI 확산을 가로막는 최대 기술적 장벽으로는 ‘데이터 파편화’와 ‘수작업 관행’이 지목됐다. 응답자의 65%가 복수 시스템, 해외 법인, 지역별 인프라에 흩어진 분산 데이터를 가장 큰 기술적 걸림돌로 꼽았다. 통합 플랫폼을 도입했음에도 전체 응답자의 84%가 여전히 결산 및 정산 등 재무 프로세스 완료를 위해 수작업에 의존하고 있었으며, 사람의 개입 없이 AI가 전 과정을 자율적으로 처리하는 재무 업무 비중은 평균 11%에 불과했다.

내부 운영 역량의 한계도 뚜렷했다. 응답자의 53%가 AI 기반 재무 시스템을 운영해 본 실무 경험 부족을 주요 저해 요인으로 언급했다. 이에 따라 구축 전략에 있어서는 전체 기업의 57%가 자체 내재화 개발과 전문 SaaS 솔루션을 결합한 ‘하이브리드 아키텍처’를 채택해 리스크를 분산하고 있는 것으로 나타났다.

보고서는 AI 확산의 성패를 가를 핵심 열쇠로 ‘연결된 재무 환경(Connected Finance Ecosystem)’을 제시했다. 외부 벤더를 검토 중인 재무 리더의 66%는 전사 금융 생태계를 유기적으로 조율할 수 있는 시스템 통합 역량을, 65%는 단계적 유스케이스 확장이 가능한 유연한 플랫폼 아키텍처를 선택 기준으로 지목했다. 준비도가 낮은 기업일수록 성급한 자율화 추진 대신 회계·ERP 원장 간 데이터 정합성을 먼저 확보하고 통제된 환경에서 순차적으로 AI를 접목해야 한다는 분석이다.

권윤아 에어월렉스 한국 SME 총괄은 “많은 기업이 AI 투자를 공격적으로 늘리고 있지만, 실무 현장에서는 분산된 데이터 사일로와 수기 작업, 전문 운영 역량 부족으로 인해 실질적인 확장에 난항을 겪고 있다”며 “단순히 새로운 AI 기능을 덧붙이기보다 기존 ERP와 뱅킹, 정산 프로세스가 실시간으로 이어지는 데이터 인프라가 선행되어야 한다. 에어월렉스는 API 네이티브 기반의 글로벌 금융 인프라를 통해 기업들이 반복 업무에서 벗어나 전략적 의사결정에 집중할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다. 

Welaunch 강한나 기자

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