봉이, 차이나모바일인터내셔널과 직접 공급 계약…해외 eSIM 직판 본격화

-차이나모바일 해외사업 자회사 CMI와 직접 계약… 자체 플랫폼서 eSIM 발급·판매

-제휴 링크 대신 직접 개통·사후 대응… 24시간 상담 접수·콜백 체계 갖춰

-일본·중국·동남아서 유럽·미주로 판매 확대… 방한 외국인 대상 서비스도 구상

봉이랩스가 운영하는 통신·라이프스타일 플랫폼 봉이(BONGEE)가 중국 차이나모바일(China Mobile)의 해외사업 전문 자회사 차이나모바일인터내셔널(CMI)과 직접 공급 계약을 맺고 해외 eSIM 사업 확대에 나섰다. 이번 계약으로 봉이는 CMI의 해외 통신망과 eSIM 상품 공급 체계를 기반으로 자체 플랫폼에서 eSIM을 직접 발급·판매할 수 있는 구조를 갖추게 됐다.

홍콩에 본사를 둔 CMI는 글로벌 통신 네트워크와 국제 통신 서비스를 제공하며, 해외 여행객용 데이터 상품 브랜드 ‘CMLink’를 운영하고 있다. 세계 최대 이동통신사업자 가운데 하나인 차이나모바일의 해외 사업을 맡은 계열사와 중간 유통 단계 없이 손을 잡았다는 점에서, 국내 플랫폼 기업으로서는 상품 조달 측면의 기반을 다진 셈이다.

봉이가 내세우는 차별점은 판매 구조다. 제휴 링크로 다른 판매처에 고객을 넘기는 방식이 아니라 봉이가 직접 eSIM을 발급하고 판매하기 때문에, 구매부터 설치·개통, 사용 중 문의까지 한 곳에서 책임지고 대응할 수 있다는 설명이다. 해외 eSIM은 출국 전 설치와 현지 개통, 데이터 연결 단계마다 문제가 생길 수 있고, 여행지에 도착한 뒤 연결이 되지 않으면 즉시 도움을 받기 어렵다는 점이 대표적인 불편으로 꼽혀 왔다.

이에 봉이는 24시간 상담 접수 체계를 마련했다. 시차와 관계없이 이용자가 필요한 시점에 문의를 남길 수 있고, 상담사 연결이 어려운 시간대에는 콜백으로 응대한다. eSIM 설치와 활성화, 데이터 연결 문제, 상품 이용 문의 등이 대응 범위다. 저가 경쟁이 치열한 여행용 eSIM 시장에서 가격보다 사후 지원을 승부처로 삼겠다는 계산으로 읽힌다.

판매 지역은 일본, 중국, 베트남, 태국 등 국내 여행객 수요가 많은 곳부터 시작해 동남아시아, 유럽, 미주로 넓혀 갈 방침이다. 장기적으로는 다국어 서비스와 해외 결제 환경을 갖춰 한국을 찾는 외국인 여행객도 봉이 eSIM을 쓸 수 있도록 하겠다는 구상도 내놨다.

봉이는 해외 eSIM 외에도 휴대폰, 인터넷·TV, 알뜰폰, 중고폰 매입·판매, 가전 렌털, 브랜드 구독 등 생활밀착형 통신 서비스를 하나의 플랫폼에서 제공하고 있다. 휴대폰 판매에서는 오프라인 직영점 운영과 가격 공개를 앞세워 소비자가 가격과 이용 조건을 비교할 수 있도록 하는 데 주력해 왔다.

김광세 봉이랩스 이사는“CMI와의 직접 공급 계약을 바탕으로 경쟁력 있는 해외 eSIM을 제공하고, 24시간 상담 접수 체계로 해외에서도 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다. 봉이랩스 측은 휴대폰부터 해외 eSIM, 렌털까지 아우르는 통신·라이프스타일 플랫폼으로 사업을 발전시켜 나갈 방침이다.

Welaunch 지현우 기자

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