광주약국, AI 영양제 상담 도입… 265종 중 골라 약사 연결

-고민과 생활습관을 말하면 취급 건강기능식품 265종 가운데 1~3개 추천

-임신·복용약이 있으면 약사에게 바로 연결되고, 상담 요약은 카카오톡으로

-개발은 그린크로스파트너스… AI 활용으로 개발비를 약 90% 절감했다고 밝혀

서울 동작구 이수역 인근 광주약국이 9일 약사의 상담 노하우를 담은 ‘AI 영양제 상담’을 약국 홈페이지에 도입했다고 밝혔다. 약국 문이 닫힌 밤이나 휴일에도 고객이 영양제 고민을 정리하고, 그 내용을 약사 상담으로 이어갈 수 있게 한 서비스다.

AI 영양제 상담은 고객이 요즘 신경 쓰이는 점과 수면·식사·운동 같은 생활 습관을 대화로 말하면, 광주약국이 공식 취급하는 8개 브랜드 건강기능식품 265종 가운데 1~3개를 골라 이유와 함께 알려준다. 추천 제품마다 식품의약품안전처 인정 기능성 문구를 그대로 보여 주고, 임신·수유 중이거나 복용 중인 약이 있으면 AI 대신 약사에게 바로 연결한다. 최종 확인은 약사가 맡는다.

상담이 끝나면 광주약국 카카오톡 채널로 이어지는 버튼과 AI 상담 내용을 정리하는 ‘상담 요약 복사’ 버튼이 나온다. 고객은 그 내용을 그대로 약사에게 보내 상담을 이어갈 수 있다.

대형 약국 체인이나 헬스케어 플랫폼이 아닌 동네 개인약국이 자체 AI 상담 시스템을 갖춘 사례다. 상담 순서와 안전 확인 기준은 약국이 해 온 방식을 그대로 담았고, 개발은 약국별 맞춤 소프트웨어 기업 그린크로스파트너스가 맡았다.

광주약국은 AI 상담 도입과 함께 건강기능식품 브랜드 셀메드와 뉴트리파마 공식 취급도 시작했다. 셀메드·뉴트리파마·DRS·듀오락·네이처스팜·셀티아이·아워팜 등 8개 브랜드를 공식 취급하며, 홈페이지에는 셀메드 226종·뉴트리파마 101종의 원료·규격·섭취 방법·주의사항을 정리했다. 남성사계시장 입구에 있는 광주약국에서는 지류·모바일 온누리상품권을 쓸 수 있다.

그린크로스파트너스는 약국을 운영하는 약사가 설계해 약국마다 다른 취급 품목과 업무 순서에 맞춘 프로그램을 만든다고 밝혔다. 회사 측은 설계·코딩에 AI를 도입해 기존 대비 개발비를 약 90% 줄였다고 설명했다. 현재 수도권 3개 약국에 맞춤형 소프트웨어를 공급했으며, 광주약국과 같은 방식으로 더 많은 약국에 공급하겠다고 밝혔다.

AI 영양제 상담은 광주약국 홈페이지 ‘영양제 추천’ 메뉴의 ‘AI 상담’에서 이용할 수 있다. 이용은 무료이며 회원가입이 필요 없다.

Welaunch 강한나 기자

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